FernandaCarvalho

Aula Nº 21“Só há dois tipos de empresas ou de empresários: os que tiveram um problema e os que vão ter”

2006-06-12T01:40:00.000+01:00

O que podemos ver até aqui foi que assessor controla os fluxos de informação, em função daquilo que vai acontecendo, daquilo que ele vai preparando, da estratégia de comunicação pensada.
Agora vamos estudar o que fazer perante algo inesperado e negativo.
Perante um problema, o “assessor” manipula, transforma a realidade a seu favor.
Verdade e transparência são duas palavras fundamentais para a comunicação de crise. Têm duas formas de reagir, o politico e o assessor, que pode usar uma comunicação de crise ou marketing político.

Numa empresa de bens de consumo, negar o problema é ainda pior.
Ex: Uma garrafa que queima a garganta, o melhor é transparência assumindo e dizendo que não é costume acontecer e pedir desculpas, disponibilizando-se para resolver o problema.

Ex: Multas de velocidade, CASO DO DEPUTADO:

Poderia sempre reagir dizendo que não seria o único a fazer isso, e ser, antes, uma situação recorrente. Assumia a sua atitude e desviando a atenção dele.

Crise à Situação desfavorável não controlada
Perante este panorama há duas formas de reagir: assumir ou criar manobras de diversão.

A Manipulação é o melhor caminho a seguir quando não se trata de bens de consumo, mas no caso de bens de consumo o melhor é assumir.

Ex: Água (Bebidas) comidas; ambiente (poluição).

A comunicação de crise é uma ciência que está devidamente estruturada e sabe-se o que fazer e o que seguir.
No caso dos bens de consumo a comunicação da empresa alia-se ao consumidor. Ema situação de crise, a comunicação social (e a opinião pública) coloca-se sempre do lado do consumidor.
Num determinado conflito a mentira pode resultar. No caso da política resulta
Não deve negar, mesmo que seja mentira para não atiçar os ânimos. Dizer logo que é mentira ainda piora a situação. Deve disponibilizar-se para tirar outras dúvidas, etc.

Os chineses vêem na crise um perigo e uma oportunidade, ou seja, eles descrevem crise com dois caracteres que tem num o perigo e no outro a oportunidade.

Há muitos casos de empresas quem vêem na crise uma forma de dar ainda mais força ao negócio. Também há as que mudam de nome.

Tem que haver um rosto para assumir perante as câmaras. Tem que ser uma pessoa treinada.

"Fará parte da psicologia humana - de nós portugueses certamente - em períodos de crise económica aliviar o espírito culpando alguém, ou tentando encontrar algo responsável,pelos maus momentos que se vão vivendo. Parece que um desses culpados é, agora, o marketing, pelo menos no entender de alguns mais puristas defensores do "Bom Selvagem"! É necessário poupar - certamente que é - e, se não fossem os bancos porque "emprestam muito" aos consumidores e as restantes empresas porque "enchem os ouvidos e os olhos dos cidadãos com nefastas técnicas publicitárias" que "obrigam" os coitadinhos a comprar mesmo aquilo que não querem, estaríamos talvez bem melhor! Meus senhores, basta! "

Rumor:
É uma situação assassina porque como se diz não há fumo nem fogo.

O 11 de Março em Espanha teve contornos muito peculiares.

"Se calhar, até foram as duas, e articuladas. A questão é que faz uma grande diferença, uma tremenda diferença para muita gente, se os autores do atentato em Atocha foram uns árabes de Bin Laden ou uns europeus branquinhos e louros do País Basco."

Links de interesse:

-Estratégias e técnicas para a manipulação da opinião pública

-"Com o 11 de Setembro, a Informação da Internet Chegou à Maioridade"

-A efetividade das estratégias de acomodação durante uma situação de crise

Aula Nº 20 Afinal, onde está o cérebro de Bush??

2006-06-09T00:53:00.000+01:00

Conclusão do marketing político (manipulação)

Caso real do spin doctor Karl Rove é membro do partido republicano, e no qual há uma disputa eleitoral que faz com que republicanos sejam adversários dos democratas.

O cérebro de Bush é Karl Rove há mesmo quem diga que ele é o tipo que faz reeleger Bush.

Quem é que afinal dirige este país?

É uma pessoa a quem se atribui qualidades/ defeitos; coisas ligadas ao poder, mas que faz parte de mitologia do spin doctor.
Ele desempenha um lugar muito discreto na Casa Branca, é o conselheiro.

Durante anos ele foi a sombra de Bush, responsável pela campanha de Bush no Texas e depois Karl Rove convenceu-o a concorrer.
Comportamento muito discreto de Karl Rove é o Bush's brain, tudo o que estudamos até aqui sobre o spin doctor aplica-se a Rove.

Discreto, era mesmo capaz de pagar para não aparecer.

Rove é um conselheiro político, estava sempre na casa branca. É um especialista a criar manobras de diversão e para isso não há regras, conhece os meandros do Marketing.

O presidente se o é, é porque Rove quis. Ninguém sabe o que Rove faz. No filme é visto como o co-presidente. Mesmo na imprensa portuguesa vê-se o impacto de Rove.

Porque é que ele é um spin doctor?

Só as democracias têm spin doctor, isto porque se não há eleições tambem não há necessidade de um spin doctor.
Um spin doctor vive à margem.

Quando é o próprio a dizer anula, já não era spin doctor

O que é que no filme “Manobras da Casa Branca” o produtor faz para não ser um spin doctor? Porque ele só se quer divertir, não quer mais nada, nem louros nenhuns.

No caso de Karl Rove: De acordo com o livro e documentário “Bush’s brain”, George W. Bush é presidente por causa de Rove, é uma espécie de primeiro ministro – mas não se sabe o que faz (apenas que há a marca de Rowe);É visto por muitos como co-presidente, tal é o seu poder…Para todos os efeitos é consultor político de George W. Bush e foi director de campanha

Assim…
"As campanhas eleitorais americanas foram sempre marcadas por intensos ataques pessoais. Segundo os historiadores, a mais “suja” campanha de sempre decorreu em 1828, entre Andrew Jackson e John Quincy Adams – que, em 1796, chegou a ser ministro plenipotenciário dos Estados Unidos em Portugal. .... Mas as calúnias não se ficaram por aqui: adúltero, dono de escravos, bêbado, analfabeto, briguento e ateu foram alguns dos insultos trocados entre dois candidatos. E quando deixaram de ter nomes para chamar um ao outro, Jackson e Quincy Adams voltaram-se para as mulheres do adversário. Estava dado o mote para um futuro promissor que atravessa agora o Atlântico com quase dois séculos de atraso."

É spin doctor?
Neste caso pode-se dizer que sim, porque a actividade deve ser vista de uma forma ampla e não estrita (não se é contratado como tal, há sempre outros nomes…);
Por isso ser Spin doctor ao manipular a realidade, criando-se manobras de diversão, “quando se sabota os adversários (e neste caso até se juntam outras características: não há atribuição directa aos actos e um forte ascendente sobre o poder). Aqui a dificuldade é saber em concreto o que é que faz ou não”. Mas Karl Rove é um dos grandes mistérios da política interna norte-americana – e essa é mais uma das características do spin doctor.

"Karl Rove, assessor político reconhecido como o arquitecto de todas as vitórias de George W Bush, coloca a Casa Branca em sérios apuros, por ter revelado à imprensa a identidade da agente encoberta da CIA, Valerie Plame."

"O Caso Plame, como é conhecido aqui, tem causado polêmica de todas as formas, não só pela gravidade e mesquinhez da delação do nome da agente como vingança republicana, mas também por abrir precedentes para que jornalistas sejam obrigados a revelar fontes anônimas de suas reportagens. Para muitos jornais, jornalistas e seus advogados, é preciso proteger a anonimidade das fontes a todo custo, pois do contrário seria impossível realizar matérias investigativas importantes no futuro, especialmente para os jornalistas envolvidos no caso: Matt Cooper da Time, Judith Miller do New York Times, e o asshole Robert Novak, pundit da CNN e colunista sindicado em vários jornais. Já os promotores do caso acreditam que, quando há um crime em jogo, o conceito da anonimidade das fontes deixa de ser prioridade. Por isso, a promotoria federal está ameaçando até de prisão os jornalistas Judith Miller e Matt Cooper, se continuarem se recusando a colaborar com o processo. Aparentemente a pressão ainda não chegou até Novak, embora ele tenha sido o principal divulgador do nome de Plame, e seja ainda um dos colunistas mais procurados por Karl Rove.

Link de interesse:

-What Karl Rove told Time magazine's reporter

-Bush's Brain: How Karl Rove Made George W. Bush Presidential

-Blog Reveals Bush Advisor Rove Exposed CIA Agent's Identity

Aula Nº 19 Filme Wag The Dog

2006-05-26T20:36:00.000+01:00

Depois do visionamento do filme Boris, foi a vez de outra película, "Manobras da Casa Branca", originalmente denoninado "Wag the Dog", com Dustin Hoffman, Robert DeNiro, Anne Heche, Denis Leary.
Este filme do realizador Barry Levinson teve um desenvolvimento mais aprimorado pelos contornos que levou. Vai mesmo às últimas consequências retratando a luta em permanência pelo espaço mediático. Um filme com muita ironia e ate ridículo, prende a atenção de qualquer um ao ecrã.

"O primeiro, o filme de low budget que prognosticou o caso Monica Lewinski, é o mais acutilante dos dois e o que nos dá a visão menos escrupulosa da forma como as coisas se passam na Casa Branca. Depois do presidente americano ter sido acusado de comportamentos sexuais impróprios, poucos dias antes das eleições, o chefe do staff presidencial, com a ajuda de um produtor de Hollywood, encena uma guerra virtual que irá servir como manobra de diversão para fazer esquecer o escândalo sexual. Trata-se aqui de inventar a realidade, jogo que é levado até às últimas consequências. Aqui se anuncia a possibilidade de os EUA instaurarem uma tirania mediocrática unicamente porque levam demasiado a sério as suas operações de charme."

Os assessores do presidente descobrem que um escândalo esta para rebentar a pouco mais que uma semana das eleições.
Por isso, este escândalo sexual de que o presidente é acusado por uma jovem, que ainda por cima é escuteira, pode comprometer a candidatura, um "fait-divers" que poderá pôr em xeque a sua reeleição, numa altura em que as sondagens lhe dão uma confortável vantagem de 17%...

Conrad Brean (Robert DeNiro), é então contratado por ser perito em manobras de diversão.
Então, ele ira tentar criar distracção e manipular a comunicação social e consequentemente o povo americano.
Para garantir que não há enfoque sobre o presidente e o seu “deslize” - ou não-, junta-se à história um famoso realizador de Hollywood, Stanley Motss (Dustin Hoffman).
Este realizador não poderia ter uma ideia melhor quando inventa uma guerra com a Albânia.
Esta guerra acaba por ter um impacto muito maior e assim cria uma manobra que conquista toda a atenção dos E.U.A.
Ouve-se o grito “vamos entrar em Guerra!”
Tudo se movimenta e em estúdio a guerra acontece…
É divulgada uma imagem com uma actriz que representa uma albanesa assustada que corre com o seu “gatinho branco”, a única escolha e exigência do presidente.
Tudo é premeditado.
O mais insólito acontece quando ate uma música compõem para esta pseudo-guerra.
No entanto, a CIA desconfia da veracidade dos factos e confronta-os, mas até estes são manipulados.

Um canal de Televisão dá a guerra por acabada, mas o realizador e o “manipulador” desta história não estão satisfeitos.
Estão convencidos de que a guerra deve continuar.
Querem mais…
É aqui que inventam mais uma história paralela, Old Shoe, um jovem soldado que regressava da guerra.
É lido todo um discurso em directo para as televisões nacionais e toda a américa chora. Solidária, vê-se pelos sinais de trânsito a árvores, sapatos com os atacadores presos e pendurados, por todo o lado, em homenagem a este soldado.

Links relacionados:

-A política e a manipulação mediática

-O fim do político : uma crítica da ciberdemocracia

-Manipulaçao da comunicaçao politica

Aula Nº 18 A Arte de ficar calado!!!

2006-05-22T17:45:00.000+01:00

Se spin tem como tradução fazer girar ou alteração, o que é afinal um spin doctor?
Onde reside a sua destreza de acção?
Não será tarefa fácil saber ao certo quais os contornos desta actividade não regulamentada e que permanece secreta.
Não é, segundo o que estudamos, uma actividade em si, para a qual propriamente se exerce cargo, tem mais a ver com as tarefas por ele desenvolvidas, são as diferentes características que o especializam.
-É por assim dizer, alguém que tem um posto com uma característica ou função dominante que se coloca acima do simples assessor de imprensa pelas capacidades que possui, deve ser discreto e não contacta directamente, tal como faz o assessor.

Citação:

" sim, claro, vamos naturalmente estudar isso " E finalmente não farão absolutamente nada em relação aos problemas aos quais foram confrontados. Como é que se pode esperar dialogar com pessoas que contratamperitos dos média, os ditos " spin doctors(1) "para lhes ensinar a aumentarem a eficácia das suas mentiras junto do público?

-Tem o poder de influenciar a opinião pública, de forma a tornar uma ficção verdade. Sempre com a intenção de conquistou votos e com isso vencer as eleições .
-Deve explorar o território em que vai actuar conhecendo também os adversários, sabendo tudo o que o politico quer ou não dar a conhecer.
-Até mesmo, sendo consultor de tecnologia publica, tem a capacidadede fazer ganhar possuindo os meios necessários para engendrar qualquer golpe ao adversário.

Citação:

"Assistimos a uma manipulação psicológica e política da compaixão: em questão de dias e até de horas, se consegue exacerbar a sensibilidade de vastos setores da opinião mundial em favor de movimentos revolucionários que estão em desvantagem, ao tempo em que se incentiva a indiferença com relação às boas causas que passam por dificuldades, o que, inclusive, são objeto de perseguição. Dificilmente se conseguiria obter tão amplos e distorcidos resultados, em tão pouco tempo, sem o concurso dos meios de comunicação."

Será, numa definição da aula, o assessor de comunicação que é contratado para ajudar que a imagem do político seja a melhor possível de acordo com a imagem pretendida.

"Spin doctor/spin – Assessor de mídia ou consultor político contratado em uma campanha para garantir que o candidato receba a melhor publicidade possível em uma dada situação. Por exemplo, após um debate entre candidatos à Presidência, o spin doctor de cada candidato procura os jornalistas para mostrar-lhes os pontos fortes de seu candidato e tentar convencer a imprensa e, por extensão, o público, de que seu candidato “venceu” o debate."

Quando os assessores estão a “forçar essa imagem” chama-se fazer spin.

O spin doctor:
-Influencia;
-Manipula;
-Constrói a opinião;
-Aconselha; não é assessor de imprensa;
-Inventa imagens/ ideias;
-Recorre a grupos de controlo;
-Selecciona as ideias fundamentais, em função da opinião publica;
…Também…
-E discreto e não gosta de dar nas vistas;
-Tem um cargo normalmente baixo na instituição;
-Tem acesso directo ao poder;
-Recorre muitas vezes à campanha negativa;
-Alimenta a opinião pública através de factos políticos divulgados;
-Cria mensagens curtas, os soundbites.

Links de interesse:
-O papa da Informação
-O detergente Carrilho

-PCP fala em comunicação social manipulada

-Comunicação rende 20 mil euros por mês

-A Manipulação do Homematravés da Linguagem

-Como se constrói um político na Europa continental

- Sócrates acusa PSD de fazer campanha "negra" e "indigna"

Aula Nº 17 Filme “Spinning Boris”

2006-05-13T12:21:00.000+01:00

O filme “Boris” de seu original “Spinning Boris” de 2003, do realizador Roger Spottiswoode, com a duração tem 98 minutos, e no qual participam Jeff Goldblum (George Gorton), Anthony LaPaglia (Dick Presner), Liev Schreiber (Joe Shumate), Svetlana Efremova (Tatiana Dyachenko), Shauna MacDonald, Zoltan Buday é um filme com uma trama fortíssima.

Neste filme pode-se ver de uma forma muito realista, como a manipulação aliada à perícia dos três norte-americanos, resulta de uma forma muito evidente, recorrendo a “imagens” e estratégias de assessoria de comunicação política.

Desde o Focus Group, em que são apresentadas questões e situações a um grupo de pessoas que terão a finalidade de “amostrar” – juntar um grupo de pessoas que irão reflectir a opinião pública.
A própria Manipulação, pois só se mostra o que se quer do “nosso candidato”.
Os soundbites que no filme são relatados, desde a sua criação à sua aplicação.
A campanha negativa, À qual os russos se rendem, e que inicialmente Tatiana não estaria de acordo.
E ainda a fuga, que é quando são contactados para dizerem se estão ou não envolvidos, simulam que estão com pouca rede e a perder a chamada de telemóvel.

O que podemos ver?
Baseado em factos reais, este filme deixa a mensagem no ar… de que um político pode usar de astúcia a artífices para conseguir o que realmente quer…
Isto também foi um tema analisado ao longo das últimas aulas (manipulação I, II, III).
Quem viu este filme, não pode deixar de o achar muito bem realizado e com um grau elevadíssimo de ironia.
O filme começa com a contratação, via telefone, de três especialistas em comunicação, de forma secreta e mediada, para engendrar a eleição de Boris Yeltsin.

George Gorton, Dick Presner, e Joe Shumate têm um trabalho árduo pela frente quando se deparam com um panorama negativo no qual, a 106 dias da eleição, as sondagens revelam 6% das intenções de voto.
Em contrapartida, o seu opositor directo, o líder comunista Gennady Zyuganov detém 31%.
É com este panorama que deparam quando chegam à Rússia e são obrigados a ficar retidos num hotel de luxo com uma segurança bastante apertada que não permite qualquer deslizes ( a liberdade é totalmente condicionada), porque seria uma humilhação contratarem assessores norte-americanos.
O presidente, esse, nunca dá a cara, sendo que a sua filha, Tatiana, é quem medeia toda a sua campanha, que irá ter a tarefa de convencer o seu pai a entrar nas estratégias, que com astúcia, vão-se desenrolando.

O desafio é tornar o presidente mais amistoso e próximo dos eleitores, diminuindo os seus longos discursos e transmitindo uma imagem simpática.
A 96 dias da eleição Yeltsin estava com 9% e a 76 dias tinha duplicado a parada inicial (12%) debatendo-se contra 24%.
Entretanto, em Abril de 96, os países mais poderosos reúnem-se e Bill Clinton alia-se à candidatura de Yeltsin. Disto resultou uma nova e substancial subida para 20% contra 22%.
Durante todo o filme Gorton, um dos assessores, usa um gravador para relatar todos os acontecimentos.
Continuando a discernir sobre os passos da campanha, o trio de consultores vê o seu esforço ganhar forma.
Mas, ainda assim, havia um “público esquecido” – a população do campo.
Estas tinham outras necessidades e não se deixavam influenciar por um político que dançava ou era mais amistoso.
A estratégia aqui teria de ser outra visto que estes estavam preocupados com a sua segurança. Assim mostrou-se uma campanha televisiva que focava os ataques Bolcheviques, com a mensagem “Mantenha a Rússia segura”.
A dada altura, junta-se ao “triller” um jornalista, da Revista Times, que os confronta com o facto de já saber deles. Contacta-os tentando obter mais informações e chantageia-os sobre o que já sabe. Assim chegam ao acordo de que só será publicado depois do resultado das eleições.
É de facto publicado dias depois tal como o acordado, na Revista Times, onde se poderia ler na capa “Yanks to the Rescue; The secret story of how american advisers helped Yeltsin win”.

Link de interesse:

-Spinning Boris tells the incredible true story of three American political consultants

Aula Nº 16 LPM no Isla Gaia (ACT)

2006-05-10T13:40:00.000+01:00

Nome: Luís Paixão Martins

Idade: 51 anos

Agência: LPM Comunicação

Campanhas: Tem entre mãos nove câmaras (seis do PS, duas do PSD e uma da CDU), conduziu a campanha legislativa do PS.

Citação:

"É o director-geral da LPM Comunicação, empresa que fundou em 1986 como a primeira agência de marketing institucional em Portugal. Ele e as suas equipas trabalharam em projectos de comunicação e relações públicas de grande projecção, como Lisboa Capital da Cultura, Expo’98, Census 2001, lançamento do Centro Colombo, abertura da Casa da Música, campanha eleitoral de José Sócrates às legislativas de 2005 e campanha eleitoral de Cavaco Silva às presidenciais de 2006. Antes de ser consultor de comunicação e relações públicas, fez carreira na comunicação social como animador de rádio, jornalista e editor, tendo trabalhado nas rádios Renascença e Comercial, Jornal Novo, O Jornal, Sete e agências noticiosas ANOP e NP.É autor de dois livros sobre assessoria mediática, As Armas dos Jornalistas e Xiu…Está aqui um jornalista, e do prefácio à edição portuguesa de A Queda da Publicidade e a Ascensão das Relações Públicas, de Al e Laura Ries, que também traduziu. "

As ideias de Luís Paixão Martins na conferência ministrada no Isla foram variadas.

De todas a s questões a que já estávamos habituados e que já teríamos focado, a versão do assessor de Comunicação trouxe ainda mais ideias.
Começou em comunicação de Relações Públicas em 1986, como o próprio disse, e criou a LPM que acabou por resultar melhor do que esperava.
Nas palavras do próprio “a Comunicação organiza a nossa sociedade”, atribuindo-lhe uma obrigação, mesmo, em fazê-lo.

Deu a conhecer o livro “Propaganda” de Edward Bernays (video1) no qual escreveu o prefácio, dizendo também que a propaganda começou com a religião, acrescentando que embora ja tenha alguns anos, mantem-se bastante actual.

Citação:

"Propaganda é um livro fascinante e controverso sobre como os vários poderes – governantes, grandes empresas, grupos de interesses, etc. – procuram controlar a opinião pública.Publicado pela primeira vez em 1928, Propaganda é, de facto, o primeiro manual de referência sobre a comunicação de massas. Merece tal designação pois é uma exaustiva apresentação de métodos e práticas de como moldar e controlar a acção e o pensamento do público no domínio da política, dos negócios, da arte, da educação e da ciência. "

Também disse que é positivo em Comunicação Social é negativo em Operação bolsista.
Foi a empresa que fez a campanha de José Sócrates e de Cavaco Silva, com isto, Luís Paixão Martins diz, que comparativamente, estes dois políticos são bastante diferentes.
No caso do actual primeiro-ministro, seria um mau cliente “porque ele próprio é o seu consultor de Marketing, tem um ship mediático na cabeça”.
Cavaco Silva por seu turno, é uma espécie de “acossado”, que tendo uma imagem um pouco esfíngica, tem necessidade de recorrer à consultadoria de Marketing.
Continuando a falar destes dois líderes políticos, Luís Paixão Martins, acrescentou que para que estes conseguissem ganhar, durante a campanha há um desfoque, que se baseia em conquistar um novo eleitorado, alargando a sua base política.
Por isso, teriam que se afastar da sua marca política. Teriam que inventar novos brandings.
Para o presidente da LPM, as campanhas eleitorais em Portugal, são organizadas ao milímetro e quando começam sabe-se exactamente onde e como acabam, sabe-se quando acabam e os passos que são dados.

Com isto, é necessário começar por definir a estratégica começando pelas sondagens e passando pela análise de Focus Group.
A segunda contribuição do Conselheiro de Comunicação é definir a estratégia, formata-la, próxima da publicidade, desde folhetos a outdoors, criando assim a imagem que se quer obter, isto é o próprio branding gráfico. Esta imagem vai desde a oralidade do político, criando soundbites (video2), até à parte física, que estrategicamente se quer mostrar.
Em terceiro lugar, ajuda-se a definir a campanha em si, qual o tipo de estratégia e a exposição mediática que dai advém, que é estudada conforme a disponibilidade e apetência do candidato.
È neste seguimento que LPM afirma que são os directores das televisões que acabam por definir os comportamentos políticos, tendo a função de formatar em função das capacidades dos media.

Todo o processo inicia por uma definição da estratégia a seguir…no caso do Marketing político é uma coisa mais vasta que uma campanha comunicacional.
O PS e o PSD são umas das maiores marcas em Portugal mas estão a perder território, isto porque o próprio líder é cada vez mais importante para quem vota, isto em detrimento do próprio partido. É necessário portanto, elaborar um rebranding.
Os consultores têm a responsabilidade de projectar os impactos das actividades.
Questionado sobre a verdade e a mentira na consultoria, disse que a mentira provoca uma desconfiança irreversível em quem a recebe.
O facto de ter sido jornalista ajuda na comunicação com os jornalistas e que para ter eficácia, é importante entender como funciona e ter uma boa relação com os média.
Relativamente à regulamentação da actividade de R.P., Luís Paixão Martins considerou-a na conferencia, suficiente, (vídeo3) sendo que com o Livro de Manuel Maria Carrilho, algumas dúvidas surgissem.

Alguns Links de interesse:

-Luis Paixão Martins entra na conversa

-Redacções corta e cola

-O livro de Manuel Maria Carrilho virou as atenções para este homem, recordista de altos-cargos. António Cunha Vaz é um ‘self-made man’, dono da agência de comunicação que se estreou na política na campanha de Carmona.

-Manuel Maria Carrilho ao EXPRESSO

Aula Nº 15 Manipulação III. Campanhas negativas.

2006-05-05T16:45:00.000+01:00

Por que estamos a falar em manipulação política ou mesmo de campanhas eleitorais?
Falamos quase sempre em comunicação política porque estamos a estudar comunicação, logo, é obvio que a comunicação politica se faz na opinião pública.

*Assim, introduzindo um dado novo, e ao contrário do que se havia fazendo, Portugal assistiu a uma campanha negativa.
Este tipo de campanhas baseiam-se em dar ênfase às falhas ou defeitos das campanhas, ou candidatos, adversárias (os), em vez de se limitarem a ressaltar as próprias qualidades. Até aqui as campanhas eram feitas dando importância a própria campanha, logrando em seu benefício.
-é um tipo de estratégia novidade em Portugal –

"Cartazes nã o autorizados - como aquele do PSD em que surgiam todos os chefes de governo sociais-d e m ocratas, "chumbado" por Cavaco Silva - cartazes "negativos" - como José Sócrates classifica os "outdoors" da JSD e PSD em que surgem fotografias suas - e ainda cartazes "desfigurados", nomeadamente com círculos vermelhos colados sobre o nariz dos candidatos, o que mereceu um pedido de investigação por parte da Comissão Nacional de Eleições. "

Exemplo:
"Esta linguagem “menos apropriada” é, na opinião do jornalista do “Público”, Mário Barros, “lamentável” porque “um ataque político nunca pode ser com questões estritamente pessoais. Esse ataque pessoal significa que não há ideias para combater outras ideias, mas há um resvalar para um outro lado do discurso político”. "

*O que são campanhas negativas?
Embora sejam novidade em Portugal, nos E.U.A e no Brasil são muito utilizadas;
Sobretudo nos Estados Unidos da América, nenhum candidato se candidata sem usar 50% da sua campanha a dizer mal dos adversários.

Pautam-se por insultos, acusações (implícitas ou explicitas), insinuações, comparações, e criação ou aproveitamento de rumores.
Através de cartazes e publicidade dirigida, por exemplo, flyers no caso português.

Exemplo:
A «destruição de pessoas e de vidas familiares» é a mais grave expressão que pode assumir uma «campanha pela negativa, em inglês "negative campaign"». Isto se traduzi bem a essência da magistral «lição familiar, em italiano "lezione famigliare"», proferida pelo engenheiro Guterres na Torre de Belém. E, já agora, confesso que estremeci quando a sibilina lição me entrou em casa, servida a frio e em directo. É que a oração de Guterres trouxe-me à memória não apenas a célebre trilogia de Coppola mas também, sei lá porquê (as associações de ideias são tão imperscrutáveis como os desígnios do Senhor), as impressionantes «histórias cristãs» contadas por Malaparte no «Kapput». E receei o pior. Mas, felizmente, esclarecidas as coisas – especialmente desde que o «tranquilizante Eduardo Prado Coelho, em português "soporífero da esquerda"», pôs as mãos e as barbas no lume pelo engenheiro – estou em crer que a «campanha negativa em português "tout court"», se resumirá a uma multidão de mentiras, manipulações, abusos de poder, enfim insignificâncias que não tingirão de sangue humano as boas mãos de ninguém e apenas permitirão ao partido do Governo arrebanhar mais e mais votos.

*Responder ou não aos rumores é sempre uma dúvida que permanece sem resposta, pois acarreta responsabilidades:

"Em Portugal, esse sistema de rumores, tradicionalmente, não rende. A tal atitude benévola dos portugueses, tantas vezes tão glosada, revela grande capacidade de destrinça. As campanhas de assassinato político ou moral de Sá Carneiro em torno das suas opções de vida falharam estrondosamente. Mário Soares foi vítima de acusações e insinuações absolutamente brutais e descabeladas na sua recandidatura, passou uma parte da campanha a exercer a sua defesa em relação a essas atoardas e fê-lo com a mesma postura que José Sócrates agora adoptou uma enormíssima contenção.O que Santana Lopes faz é, voluntária e inequivocamente, enlear-se no rumor e desenvolver uma campanha que é a outra metade de uma nota rasgada, de um lado está o rumor, do outro estão os cartazes. É alguém que está verdadeiramente de cabeça perdida. É espantoso como ninguém no PSD consegue parar esta deriva do dr. Santana Lopes."

Não será preferível um contra-ataque?
Será melhor ignorar o adversário?

"Há cartazes de vários tamanhos e de preços variados e, por isso, a Entidade de Contas do Tribunal Constitucional preferiu estabelecer os preços de referência com que vai fiscalizar os gastos partidários. O vulgar 4x3, aqueles painéis com três metros de altura e quatro de largura, custam mil euros cada um e há-os aos milhares nas estradas nacionais e municipais. A propaganda política tomou conta do espaço que é habitualmente da publicidade comercial. Mas, a avaliar pelo que se vê, não lhe roubou a eficácia."

Alguns Links de Interesse:
-Ocorrência de uma campanha eleitoral negativa;
-É preciso dizer 'Basta!'
-Estudo de Casos;

Aula Nº 14 Manipulação II (As técnicas do Marketing político ou eleitoral; o sound bite).

2006-04-29T19:51:00.000+01:00

Há sempre manipulação, mas para os jornalistas, por vezes, e a maior parte das vezes, não há alternativa.
Marketing eleitoral – É só para as eleições, o Marketing político não têm mais do que fazer ganhar como objectivo principal. É o treino da técnica de saber lidar com públicos.
Mas há quem faça a diferença, que é o caso do professor. Pois entende que a campanha eleitoral faz-se no mandato completo e não só na altura de conquistar votos. É preciso terinar uma comunicação típica dos políticos.
Para conseguir resultados, eficácia, tem de se recorrer a técnicas.

A área de acção do marketing mais propensa a manipulação é a política, isto porque é na política que as mensagens são mais elaboradas e sofisticadas, a ponto de se dizer que é um "vale tudo".
- A política tem um carácter efémero, é precária por ser baseada em lugares de nomeação do representante, sendo um constante entra e sai.
Joga-se na opinião pública e dependem “dela”.
Condiciona e orienta a nossa vida. São estas as razões pelas quais a luta é renhida.

Não se ganham as eleições sem uma campanha bem organizada e um marketing político bem estudado. Estas campanhas não devem ser estudadas só momento das eleições mas devem ser muito bem elaboradas ao longo dos tempos.

O marketing chegou à política com a finalidade de conseguir popularidade, votos e simpatia através de um conjunto de técnicas postas ao serviço de uma figura.

Das muitas ferramentas ao dispor, o marketing político usa quatro delas fundamentalmente:
- Publicidade/ Propaganda/ merchandising (publicidade, cartazes, isqueiros, pagina na net, bonés)
- Marketing directo – o porta a porta do próprio político.
- Relações publicas/ assessoria de imprensa (entrevistas, declarações, reacções, “fugas” de informação, o sound bite como desenvolvimento dos pseudo eventos).

Exemplos de sound bites :

"O primeiro político nacional a assumir esse quase antidiscurso foi Cavaco "Nunca me engano e raramente tenho dúvidas." E, num tempo de culto da "frase assassina", após o "pântano" de Guterres, o "país de tanga" de Barroso."

O sound bite é uma forma de seleccionar as ideias chave que se querem fazer passar e consequentemente chamar e prender a atenção dos jornalistas e o público em geral.

"É certo que o Marketing Político está associado a um discurso baseado na persuasão, com o intuito de prescrever conclusões definitivas, o que devemos querer e não querer. Todavia, o discurso persuasivo é perigoso quando defrauda e se torna o único discurso político possível, não receptivo a outros discursos abertos e criativos. Basta analisar a nossa história política mais recente."

O marketing político surge após 1974 e o período das ditaduras, com a institucionalização da democracia, a actividade passa a ser profissional tendo como condição as eleições democráticas e justas, dando a imagem de que é o próprio povo a ganhá-las.

Citação:
“Liberdade de propaganda, condição intrínseca de regimes democráticos, ao exercício da cidadania, condição de liberdade. Pela liberdade de propaganda – radicada no valor da tolerância e na pratica livre critica e debate e, por ai também, da liberdade da contra propaganda – perpassa a distinção dos regimes democráticos e dos regimes de ditadura. Num estado democrático, as liberdades de expressão, de reunião e de associação desempenham um papel decisivo para a formação da opinião pública e para a participação dos cidadãos, sem o que não se poderá falar da “sociedade civil”, isto é, de iniciativas independentes do poder político que não se criam pelo poder do decreto.” (Quintero, Alejandro Pizarroso, História da Propaganda, Planeta Editora, Lisboa, 1993, pág. III)

É o tratar da imagem e dar-lhe a conotação que quer. Se quer um politico firme, assertivo, ou um amistoso, bom coração…
O Marketing pode criar outra imagem que não seja a real?
Pode, mas tem de ter em atenção porque se eles tiverem qualidade podem aprender e serem bem sucedidos, se não a estratégia pode-se virar contra eles – os políticos. São meramente “produtos do marketing".

O Marketing Político tem a função de recriar ou criar a imagem de um político. Para isso pode trabalhar um sound bite para serem manchetes da comunicação social, como aparecem na comunicação social, os timnings por eles usados seja até o movimento das mãos.

Citação:

"Podemos resumir dizendo que: o marketing eleitoral é um serviço de “venda” e o marketing político é uma atividade de “pós venda”, podendo ser ampliado também para “pré-venda”." ( Roberto Monti)

Aula Nº 13 ManipulaçãoI (Criar factos Políticos/ os pseudo-acontecimentos e as manobras de diversão)

2006-04-15T00:28:00.000+01:00

É dado adquirido que 90% da informação que chega aos jornalistas é informação fabricada, construída.

Alguém manipula essa informação, quando por exemplo telefona para a redacção de um telejornal a dar certa e determinada informação. Essa informação não é ocasional. É importante estará atento a essas informações e à forma como somos manipulados.
Temos de ter em conta que há casos em que manipular é o mesmo que enganar. A informação quando chega, não chega pura, já esta alterada, manipulada.

Citação:

Broostin deu grande ênfase à confusão evidente entre realidade e não realidade dos acontecimentos.”Eles são reais, no sentido de que acontecem. No entanto essa realidade é nublada por causa de sua natureza “inventada”. Por consequência, o publico não está sendo “enganado”, ele está sendo “informado. Mas ambas as qualidades são ambíguas, o que torna a questão ainda mais complexa.”

Não significa que manipulação esteja relacionada com o acto de enganar. Neste caso a manipulação pode ser vista com o acto de persuasão. Persuasão esta que vai levar o Jornalista a passar a informação que o assessor pretende.
Manipular não é sempre e só enganar. Casos há em que manipular é ajustar apenas aos seus interesses.

A concorrência pelo espaço mediático irá obrigar a uma estratégia concertada e bem definida. Por isso tenho de estar preparado, e bem, para construir a minha realidade de forma aliciante e interessante para os jornalistas – por vezes manipulando essa informação, valorizando-a – tenho mesmo de me afirmar.

O espaço mediático provoca uma guerra, uma luta porque é limitado, restrito, e há muita gente interessada nesse espaço mediático.

"- O espaço mediático é tão fascinante! Tão fascinante que, quem entra no espaço mediático, e diz e mostra… e vê… no espaço mediático, seja o que for, não só crê estar no espaço mediático… Chega mesmo a estar no meio dele… Fascinante! Começo a acreditar… O que é que compramos e o que é que vendemos, exactamente? O que é que uns estão prontos a comprar e o que é que outros estão prontos a vender? Por que é que aceitamos ser pagos por fazer aquilo que gostamos de fazer? Não, não vou continuar."(Edmundo Cordeiro)

Alguém terá de ficar de fora!

“Eu quero aparecer e dizer que as minhas ideias são as melhores, então o que poderei fazer?”
Não basta apoiar-me em iniciativas que tenham valor mediático, embora também seja muito importante, tenho de prender, também, a atenção dos jornalistas.
Por outro lado, quero também e por vezes, desviar essa mesma atenção.
Quando a noticia é negativa e eu não quero divulga-la. Usam-se as Manobras de diversão ou pseudo-acontecimentos, que são estratégias dos assessores para desviar a atenção dos jornalistas.

Por exemplo: o sábado é o dia da semana usado para divulgar essas notícias negativas. Esta incidência deve-se ao facto de ser o dia em que se dá menos protagonismo à comunicação social.

Assim as manobras de diversão e os pseudo-acontecimentos são usados para desviar a atenção de notícias negativas e com isto criar uma falsa realidade para desviar a atenção para futilidades, desviar a atenção do verdadeiro acontecimento.

Os pseudo-acontecimentos são situações criadas, que não existem. Estamos a falar de uma realidade que não existia, só existe porque alguém tinha interesse nela e a criou.

Citação:

“ Em primeiro lugar, os pseudo eventos/acontecimentos são planejados ou incitados; não são espontâneos. Segundo, são organizados com a finalidade explícita de obter cobertura dos veículos de comunicação de massa. Terceiro, é enfatizado o significado simbólico do evento.
Pela demonstração de determinado ponto de vista, espera-se que as pessoas acabem acreditando nesse ponto de vista.(Littlejohn, Stephen W., Fundamentos Teóricos da Comunicação Humana, editora Guanabara, E.U.A., pág.351)"

Estamos perante um pseudo-acontecimento quando alguém cria uma falsa realidade porque nela tem alguém interesse.
Uma forma similar de provocar manobras de diversão é a fuga. Isto é, uma fonte, através de um propósito bem definido fornece uma informação, faz um anúncio, ou uma sugestão até. “A fuga é o pseudo-evento por excelência. Começou como uma prática ocasional de uma fonte oficial transmitir informação confidencial a alguns jornalistas."

Exemplo:

Citação:

“Os proprietários de um hotel (…) perguntam como aumentar o prestígio do hotel deles e assim melhorar o negócio. Em tempos menos sofisticados, a resposta poderia ser contratar um novo chef, reformar as canalizações, pintar os quartos (…). A técnica do conselheiro de Relações publicas é mais indirecta. Ele propõe que a administração do hotel encene uma celebração do 30º aniversário do estabelecimento. Forma-se uma comissão, que inclui um conhecido banqueiro, uma senhora muito prestigiosa nos circuitos da alta sociedade, um famoso advogado, um influente orador, e planeja-se o “evento”. (…) A celebração é realizada, tiram-se fotografias, o acontecimento é largamente noticiado e o objectivo é plenamente alcançado.
Ora, tudo isso é um pseudo-evento e ilustrará todas as características essenciais dos pseudo-eventos. ( Daniel, J. Boorstin, The Image: Or What Happened to the Americam Dream, Nova York, Atheneum, 1962.)”

Aula Nº 12 Avaliação e Ponto da Situação

2006-02-07T01:45:00.000Z

Esta aula foi usada para esclarecer os pontos em que seríamos avaliados no que concerne ao blogue. Foi mesmo denominada de avaliação intermédia.

Na mesma aula também foi feita uma avaliação por parte dos alunos à disciplina e método de avaliação adoptado pelo professor, visto ser completamente inovador este ano.

Os resultados e contornos desta avaliação podem ser consultados aqui.

Aula Nº 11 "Não acredite! Verifique sempre!" Steven D. Levitt

2006-01-30T18:39:00.000Z

Citação:

“ O Outono é a estação do ano dos jornalistas; a Primavera a dos Assessores de Imagem. Quero com isto dizer que, para o pessoal dos Media, o céu está quase sempre cinzento e com tendência para piorar. Para o povo da imagem, o céu está quase sempre ensolarado e só pode mesmo é vir a ficar melhor.” (Martins, Luís Paixão, “Schiu…Está aqui um Jornalista”, Editorial Notícias, 2ª Edição, 2002)

A actividade de Relações Públicas pode ser vista como a disciplina do marketing que assenta na intermediação entre os protagonistas e a opinião pública – isto através da comunicação social.
Ou por outro lado, pode ser também vista como uma actividade relacionada com o social ( as discotecas etc.). A Assessoria é uma ferramenta das Relações Públicas que por sua vez é uma das ferramentas do Marketing.

Na relação Assessor Vs Jornalista surge uma questão:
Terá o Jornalista consciência que quando é procurado pelo Assessor de Imprensa é usado como um veículo de informação?
No seguimento desta questão pode-se dizer que cada vez mais há uma preocupação maior em comunicar melhor e fazer tudo de forma subtil.
Os Assessores de Imprensa são cada vez mais técnicos bem formados que elaboram uma estratégia de comunicação com a colaboração, consciente ou inconsciente, do Jornalista.
E com isto, não se pode descurar da ideia de que o assessor tem de respeitar em primeiro lugar a vontade do patrão e com isso nem sempre ser sincero com o jornalista. Por seu turno, faz parte da sua função a comunicação do seu “produto” (sejam presidentes ou sabonetes).
Sendo assim, um bom assessor é aquele que dissimula o mais possível a informação e com isto “manipula” de forma subtil.
Quando o Jornalista se apercebe, se se aperceber, não compactua mais.

Citação:

“Será que a “propaganda”, como antes se dizia, ou seja, a publicidade, o marketing, a comunicação de marca, o branding (isto por ordem cronológica), fazem milagres, vendendo margarinas dietéticas com sabor a ranço como se se tratasse de manteiga genuinamente natural? Os megalómanos e os apocalípticos dirão que sim. Nós achamos apenas que aquelas actividades se limitam a transmitir os atributos de valores de uso, a comunicá-los de forma eficiente e profissional. O que é muito.” Luís Faria ( Suplemento Especial Marketeer Nº117 Abril 2006)

- Entre o Assessor e o Jornalista tem de existir confiança, isto porque se esta não existir, o Jornalista não passa essa informação. Com isto, esta relação não será produtiva!

- As Relações Públicas são uma actividade desregulamentada, o que significa que cada um faz o que quer, sem uma legislação que sirva de guião e tábua de valores para todos.
O código da APECOM é um código que não é credível, sendo que este código não prevê nenhum tipo de desregulamentação. Assim não está previsto nenhum período de quarentena ou de nojo no que se refere à separação das duas actividades, e assim quem exerce deixa de exercer quando quer e volta a exercer quando também o pretender.
Outra das situações é que o Relações Públicas tem uma relação contratual precária. Ou seja, trabalha a recibos verdes.
- Também não pode ser descurada a ideia de que um assessor de imprensa está dividido entre a verdade e a mentira (pág.95) que lhe pode custar o emprego. Isto é, se por um lado mente e respeita a ideia do patrão, se não mentir, pode comprometer o seu cargo na medida em que o patrão pode não confiar mais nele e não querer trabalhar com alguém que não é seu aliado.
Quando é contratado já é para alinhar em tudo, para servir o seu patrão, para mentir se necessário.
Mas também existe o “reverso da moeda”.
Se ele mentir aos Jornalistas, ou Comunicação Social em geral, vai estar a trair a confiança de quem divulga as suas acções. Assim a longo prazo poderá estar a comprometer a sua credibilidade como Assessor perante os aliados - ou não - Jornalistas. Também na omissão se pode encontrar uma forma de mentira.
Assim pode usar expressões como “não sei”, ou uma quase verdade qualquer para não ter que mentir propriamente dito. Ou então fugir às questões.

- É necessário ao Jornalista conferir as informações obtidas, ou seja tem de desconfiar da informação dada em primeira-mão. Isto porque poderá ser uma informação muito preciosa mas também pode não corresponder à verdade.
Tem que ter a consciência que é parte integrante de um processo de facturação, de vendas e de campanhas promocionais em forma de notícias.
O Assessor de Imprensa não é inocente. Não pretende só colaborar de forma gratuita - “é um agente participativo numa estratégia concertada envolvido em várias fases do projecto.”
As campanhas são, assim, cada vez mais agressivas, complexas e ambiciosas e ao mesmo tempo mais subtis.
Os Jornalistas, por sua vez, tem de manter uma atitude critica pois a eles cabe a decisão de publicar ou não.

O Assessor de Imprensa não está, claramente para atender aos jornalistas mas sim ao seu patrão.

# Links de Interesse:

10 dicas para aparecer na comunicação social

Inteligência profissional nas organizações

Objectivos das Relações Públicas

Aula Nº 10 “O Assessor de Imprensa vela pelos interesses da Instituição onde trabalha” Rafael Alves Rocha

2006-01-22T12:41:00.000Z

Com a finalidade de explicar um pouco mais sobre a assessoria de imprensa, Rafael Alves Rocha, Director de Imagem e Comunicação da Associação Nacional de Jovens Empresários (ANJE) esteve no Isla/Gaia.

Tirou o Curso de Comunicação Social há cerca de Oito anos, na Universidade do Minho, e logo de seguida fez um estágio profissional na Sic-Porto, onde considera ter aprendido tudo o que sabe sobre a assessoria de imprensa, matéria que tinha explorado pouco quando andou na faculdade. Após ano e meio, foi convidado para dirigir o gabinete de Imagem e Comunicação da ANJE - Associação Nacional de Jovens Empresários, e lembrou sempre a importância do anterior trabalho e da experiência adquirida na prática.

Durante a palestra que presidiu, o Assessor deixou algumas ideias, entre outras que, embora agora tenha muito reconhecimento, a assessoria era uma matéria pouco explorada pelas universidades tendo só nos últimos anos conquistado território e credibilidade.

O assessor considera que hoje a profissionalização é cada vez mais importante nestas áreas e defendeu as seguintes premissas, sobre o que é o assessor de imprensa:
1º "O assessor de imprensa deve ser o interface entre o empresa e os jornalistas, ou seja, o veículo mediador que faz chegar a informação de uma empresa aos média";
2º "Um Assessor de Imprensa é diferente e tem de ser distinguido do Relações Públicas";
3º "Hoje, num mundo competitivo, há uma maior procura de assessores para dar a conhecer realidades diferentes. Em busca do admirável mundo novo".
4º "Há maior apetência pelo mercado, há certos procedimentos a ter em conta".
5º "Publicidade é um trabalho pago, o assessor de imprensa não é um trabalho de publicidade, não lhe cabe fazer publicidade".
6º "A assessoria de imprensa não faz parte do Marketing. Dentro do plano de comunicação está a comunicação de imprensa. Faz parte da Comunicação de Imprensa".

Acrescentou ainda que num mundo global e competitivo do mercado existe cada vez mais a necessidade de comunicar bem, e tendo em conta as estratégias comunicacionais.

Segundo Alves Rocha, um dos projectos da ANJE com mais visibilidade em Portugal, é o Portugal Fashion. Este evento conta com a presença de vários jornalistas pois o mundo da moda é aliciante “para determinados tipos de revistas “cor-de-rosa””. Este evento era de grande envergadura e tinha alguns problemas que exemplificou e explicou como resolveu enquanto Assessor de Imprensa daquela empresa. Aliás, este evento foi mencionado várias vezes ao longo da sua exibição.

Depois de um plano de comunicação bem estruturado que passa por produzir material para dispensar aos jornalistas, elaborar um dossier de imprensa para distribuir pelos jornalistas, no evento, até saber quem vai convidar e organizar a forma como vai sentar os jornalistas e convidados em geral (seating), o Assessor de Imprensa terá de saber o impacto que teve ao nível dos media.
Para isso é elaborado uma recolha de todos os recortes de publicações sobre o evento em questão e é tudo anexado. A isto chama-se fazer clipping que é também um trabalho do Assessor de Imprensa.

“O Assessor de imprensa não faz lóbi e também não deve intrometer-se no trabalho do jornalista”
O Assessor de Imprensa não é um agente passivo, mas sim, acompanha todo o processo de início a fim. Por isso usa armas que tem à disposição e influencia participativamente nesse processo, numa estratégia.
O assessor considerou ainda qua há uma nova etapa entre os Assessores de Imprensa e os jornalistas, que já trabalham em pereceria.
O assessor não é visto mais como “o parasita informativo que só quer usar o jornalista para um determinado fim”.

O Assessor tem de começar por dar e facilitar de forma directa e assertiva a informação aos jornalistas.

Para finalizar, e sobre a questão sobre a legitimidade da mentira ou omissão aos jornalistas, Rafael Rocha disse que acreditava ser mais correcto e seguro dizer a verdade aos jornalistas porque mais tarde a verdade descobria-se e isso poderia ter consequências negativas na relação futura e mesmo entrarem em conflito.

Aula Nº 9 Assessoria de Imprensa Vs/e Jornalistas

2005-12-22T18:09:00.000Z

Citação:

"Isto significa manter devidamente informados, de forma igual e pontualmente, os diversos meios de comunicação acerca de todas a s noticias dos acontecimentos que tenham lugar na empresa e no sector.
Alguns prestigiados autores, como os professores Edward Bernays e Sam Black, afirmam que é realmente importante ganhar a simpatia e confiança dos jornalistas, facilitando-lhes dados fidedignos de situações económicas de um determinado sector, ainda que, na ocasião, não esteja directamente implicada a nossa empresa.
Isto é uma forma de evidenciar que, por um lado, estamos bem informados e que, por outro, procuramos colaborar desinteressadamente com os meios de comunicação ganhando, em troca, a sua amizade e confiança."(Cabrero, José Daniel Barquero, O Livro de Ouro das Relações Públicas, Porto Editora, Porto, 2001)

Cada vez mais, o Assessor de Imprensa é parte integrante da Estratégia de Comunicação e não o último difusor.
Podemos perceber a ligação entre os jornalistas e os Assessores visto que este transmite aos jornalistas o que lhe disseram. Claro que esta é a visão mais romântica do assessor.
“O assessor é parte integrante da estratégia. Está desde o início até ao final. Cada vez mais o assessor de imprensa sabe aquilo que se passa.”
Então, a partir do momento em que o objectivo da mensagem seja passar na comunicação social, parece obvio que o campo preferível seja os jornalistas.
Daí que o trabalho do assessor de imprensa seja muitas vezes feito por jornalistas.

Ninguém melhor que os jornalistas sabe o que eles próprios querem, o que irá ser considerado noticia, até mesmo a forma de apresentar a informação pode ser notícia, daí que o jornalista seja o melhor campo de recrutamento.
Só que estas actividades contêm incompatibilidades a nível ético:
Será possível uma jornalista ser ao mesmo tempo Assessor e Jornalista?
O jornalista, a nível legal, terá de entregar a carteira profissional na CCRP enquanto faz o trabalho de assessor e depois pode voltar a fazer o trabalho de jornalista. Só não pode exercer em simultâneo. (ver:"Agências de ComunicaÇão e Assessorias/ Imcompatibilidades ")
Deveria ser criado um período de interregno no meio. Um tempo que separasse as duas actividades. Isto não está regulamentado.

Por exemplo: Se alguém for assessor de imprensa de uma empresa de artigos desportivos, porque não trabalhar então num jornal desportivo?
Tal como no exemplo do blogue ele não é imparcial, passa a existir concorrência desleal para com os outros jornalistas pois ele acaba por ser privilegiado na informação a que tem acesso.

A situação de vai-e-vem, é resolvida com um período de quarentena ou de nojo.
O assessor de imprensa, sobretudo na política, está limitado pelo politico e tem de estar por dentro das situações em que se envolve esse politico.

Tem se saber de todos os pormenores, sem que nada lhe seja ocultado pelo político. Tem de haver uma confiança pessoal muito elevada.
Existem empresas que consultam este tipo de serviços numa empresa de relações públicas, que tem funcionários com as competências desejadas que servem de ligação com a administração. Este processo denomina-se outsourcing.
O jornalista também tem de estar preparado para a estratégia do assessor e acreditar que quando este entra em contacto consigo, não o faz de forma impensada. É fruto de uma estratégia concertada que o faz.

Aula Nº 8 "Ser grande é uma questão de estratégia. Deixar de ser pequeno também."( Marketeer nº 112 Suplemento-Novembro)

2005-12-10T21:43:00.000Z

Citação:
“A utilização de métodos científicos em marketing é um fenómeno da segunda metade do século XX. (…)
O desenvolvimento das ciências sociais, de ciência económica, os progressos da estatística e, sobretudo, o desenvolvimento dos computadores permitiram ao marketing passar, a pouco e pouco, do estádio artesanal e empírico ao estádio técnico e científico, do marketing segmentado e, depois, ao marketing segmentado e, depois, ao marketing individualizado (one-to-one).” (LINDON, Denis e outros, Mercator XXI - Teoria e Prática do Marketing, Publicações Don Quixote, Lisboa, 10ª Edição, Pág.33).

O marketing surge, então, como resposta a uma necessidade de afirmação da mensagem através de uma estratégia de comunicação, ou estratégia de marketing.
Urge multiplicar as vendas, mas para isso é necessária uma estratégia concertada para que haja uma maior eficácia. A mensagem utilizada vai ser crucial para a concretização da estratégia.
Para isso, não poderá ser uma mensagem simples e básica. Terá de ser forte para causar impacto e fazer frente à concorrência.

Citação:
“ Quanto mais forte é a concorrência num mercado, mais elevado é o investimento de marketing (publicidade, promoções, inovação…), o que contribui para o desenvolvimento global do mercado.” (LINDON, Denis e outros, Mercator XXI - Teoria e Prática do Marketing, Publicações Don Quixote, Lisboa, 10ª Edição, Pág.59).

A venda de determinada empresa pode ser boa, mas quando surge a concorrência, algo terá de ser feito para afirmar o meu produto sobre os outros.
A comunicação/mensagem pode ser feita de várias maneiras, de forma mais simples, que é publicidade. Mas para isso a mensagem terá de ser afirmada, não de forma simples mas de forma complexa, para que a sua eficácia seja maior.
O objectivo era lucrar com o mínimo de meios possível, mas agora isso já não pode ser feito porque já não chega, ter-se-á que ir mais longe, e isto só será possível com mensagens mais complexas e bem estruturadas.
É necessário um plano de marketing, plano de comunicação, uma estratégia no sentido de pensamento de uma mensagem (ou mais do que uma a médio, longo prazo).

PARA ELABORAR UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING É NECESSÁRIO:

a) Detectar as necessidades/objectivos da empresa e definir o público-alvo.

É necessário saber se a empresa quer aumentar os lucros ou definir o objectivo.
É importante saber quem vai ser o publico a atingir, qual o público-alvo. Isto é importante pois há a ideia de que existem públicos, e esta ideia já não faz sentido pois irá comprometer a eficácia da mensagem. É importante a delimitação do público. A empresa tem de saber quem compra. ( exemplo das rádios como empresas e o sucesso da definição do público-alvo)
b) Definir as ideias-chave.
Depois de detectados os públicos a empresa terá de definir, com a empresa de marketing, as ideias-chave. É preciso decidir de que forma as ideias chave irão patrocinar um produto. Determinaçao da política e do posicionamento da marca.
c) Escolher os suportes, veículos que levam a mensagem.
É necessário conhecer o órgão de comunicação envolvido de acordo com o público.

d) Análise dos meios que vamos usar para transmitir a mensagem.

Definir os canais de distribuição e relação produtores-consumidores.
É um desperdício de tempo o uso de meios que não se destinam ao meu público-alvo.
Se o meu público-alvo não for aquele, não vale a pena publicar.
e) Concretização do plano de comunicação.
Organizar e ordenar tudo para ser feito o plano depois.
f) Por fim...monitorizar o impacto dessa acção.
Qual o impacto através de sondagens por exemplo. É assim possível minorar os danos. É necessário elaborar um estudo das conclusões.

Quer isto dizer então, que para elaborar uma estratégia de Marketing, é importante responder de forma relevante às seguintes questões(LINDON, Denis e outros, Mercator XXI - Teoria e Prática do Marketing, Publicações Don Quixote, Lisboa, 10ª Edição, Pág.33):

Quais são os obejectivos de Marketing (vendas, quota de mercado...)?
Quais são os concorrentes actuais?
Quais os segmentos de mercado a atacar e, nestes segmentos, quais os alvos de Marketing (públicos a conquistar e a fidelizar)?
Qual o posicionamento a reter, ou seja, que posição ocupar na mente dos clientes?
Qual o Marketing-mix, ou seja quais os meios a utilizar: produto, preço, distribuição, materiais, comunicação?

A estratégia de marketing é estabelecida pela direcção da empresa sob proposta do director de marketing. Ela é materializada em mercados, segmentos de mercado, marcas e produtos. Na verdade consubstancia uma parte relevante da empresa.

Exemplo:
A 3M criou uma campanha de comunicação que era ao mesmo tempo publicidade e notícia.
Usou uma mensagem com bastante impacto.
Um vidro que era tão resistente, que a empresa, confiou nele para "proteger" camadas e camadas de notas. Foi feito numa paragem de autocarro vulgar, que tinha uma caixa desse tal vidro, cheio de notas no interior.
A 3M poderia ter feito o mesmo num estúdio com pessoas contratadas, mas assim o impacto foi bem mais forte e credível.

A imagem de "Vitor Gomes" poderá não ser a mais acertada:
Neste caso o que o Vítor Gomes faz está a ser bem feito, a nível comercial, senão não estaria em ascensão e com projectos para abrir novos restaurantes.
O que ele necessita, não é uma campanha para poder aumentar ou rentabilizar ainda mais os seus restaurantes, precisa sim de limpar a sua reputação e imagem, “Os incompetentes dizem que ando metido na droga. Já disseram que estive preso.”

Terá de fazer uma campanha de Marketing Pessoal.
O Marketing Pessoal é o conjunto de todas as acções de um indivíduo com o objectivo de gerir de forma inteligente a sua própria imagem pública, fazendo com que os outros (o público) tenham as melhores e mais positivas impressões dele, neste caso é o que é necessário.
Sendo assim, poderia apoiar uma causa de solidariedade social ou de beneficência de forma a dar uma imagem positiva ao seu trabalho. Com isto, iria atrair a comunicação social para o seu lado bom e de benfeitor. Poderia apoiar hospitais e situações relacionadas com a saúde (estas são sempre o "Calcanhar de Aquiles do público"). Também poderia passar por uma campanha com um impacto maior, e visto o problema dele não ser dinheiro, mas nunca focalizar as coisas só para a parte comercial mas sim para o seu lado voluntário.

Exemplo a seguir!!!
Muitos são os homens da nossa praça que sempre conseguiram afirmar a sua imagem pela positiva. Sem dúvida que alguns são verdadeiros exemplos a seguir. No seguimento da melhoria da imagem de Vitor Gomes, e como nada melhor que um caso prático e mediático, aqui deixo um exemplo.
Rui Nabeiro, imagem da Cafés Delta, tem 75 anos, trabalha desde os treze e começou por uma empresa familiar.
Hoje tem uma empresa que se orgulha de possuir 36% da quota de mercado em Portugal.
É a imagem de marca da Delta e lidera cerca de 2100 trabalhadores. Toda a gente o conhece como amigo e até foi condecorado por Mário Soares, enquanto Presidente da República, com o grau de Comendador porque para além de um empresário de sucesso também contribuiu para o desenvolvimento da sua terra e da sua região.
"Com uma determinação inabalável e uma capacidade de entrega e trabalho única, Rui Nabeiro é o exemplo para todos os colaboradores, clientes e amigos da grande família Delta. Todos conhecem e admiram o "Rosto da Marca"".

Aula Nº 7 Posicionamento das empresas de relações públicas em Portugal

2005-11-30T23:58:00.000Z

São cerca de 100 as empresas de Relações Públicas em Portugal, embora só apenas 23 estejam registadas na APECOM.

A actividade de Relações Públicas não está regulamentada em Portugal:
☼ Inscrição não é obrigatória;
☼ Denominações varias;
☼ Contas e clientes não são divulgados.

Consultadoria de Comunicação:
☼ O termo Relações Publicas é evitado porque tem uma conotação negativa. Tentam usar outros termos como Consultadoria de Comunicação, ou Assessoria de Imprensa por exemplo.
☼ Marketing Institucional também tem o mesmo valor que Relações Públicas, isto é o Marketing das Instituições.
Fazem o mesmo que as Relações Públicas.

Há muitas denominações semelhantes para uma mesma actividade global de Relações Públicas. Comunicação Empresarial, Comunicação das Instituições, Conselho em Comunicação, Relação com os Media, Assessoria de Imprensa são formas de denominar uma mesma actividade que se resume, genericamente, a Relações Públicas.

Algumas das principais empresas:
Lift

Agenda Setting (não faz parte da APECOM)

Cunha Vaz e Associados

Grupo GCI (não é associada da APECOM)

LPMComunicação

Weber Shandwick - D&E

Citigate Sanchis

Qualquer que seja a sua àrea de acção, qualquer empresa tem a sua imagem aliada a várias acções de comunicação e desempenha um papel fundamental na prossecução dos seus objectivos comerciais.

Qualquer empresa surge no imaginário dos consumidores aliada a situações favoraveis ou desfavoraveis.

As empresas comunicação surgem como um meio de tornar a imagem credível aos olhos do consumidor sendo que para isso, usam várias técnicas para servirem de interface emtre a empresa e os públicos, são entre elas:
- Assessoria de Imprensa ou relação com os media (media relation) - cabe aos Relações Públicas passar uma boa imagem aos meios de comunicação.
- Media Training – é um género de formação que serve para evitar certos tiques e saber responder de forma correcta, é muito usado pelos políticos e as empresas no geral para melhor llidarem com os jornalistas defendendo e salvaguardando a imagem.

- Comunicação interna - tentar manter uma boa relação entre os funcionários e ter uma comunicação eficaz e eficiente de tudo o que se passa na empresa.

- Promoção e produção de eventos - uma das formas de comunicar a empresa no interior e no exterior.
- Benchmarketing – utilizar um modelo que já tenha sido testado com sucesso.
- Clipping Electrónico – são recortes electrónicos de informação que sai, na imprensa, sobre eles ou sobre a concorrência, de forma a saberem o que se passa.
- Mecenato Cultural – é também uma forma das relações Públicas fazerem chegar aos destinatários uma boa imagem da empresa.

- Lobby - também denominado de pubblic afair, é uma forma de tráfico de influências.
- Comunicação Financeira - planificação estratégica.
- Comunicação Institucional - Responsabilidade Social ou Marketing Social, isto é, uma forma de se aliar uma empresa a uma causa de grande envergadura de forma a criar uma imagem positiva dessa mesma empresa.
A exemplo, a Swatch (sétimo parágrafo) que se alia a causas como: a criação de uma escola em Timor, a ajuda de berço, entre outras, tem sido muito bem sucedida em causas do gênero.
Também é exemplo disto, o Milenium BCP, que patrocina os sacos do Banco alimentar Contra a Fome, para criar uma boa imagem.

Aula Nº 6 Publicidade ou Relações Públicas..."Eis a Questão!"

2005-11-22T17:34:00.000Z

O Marketing recorre a várias armas ou instrumentos, com a tentativa de aumentar, melhorar vendas e conseguir a notoriedade de algo ou de alguém, sendo a Publicidade e as Relações Públicas, exemplo disso e representativas de mais de 90% das técnicas de Marketing.

Um exemplo é a Publireportagem que é quando são feitas reportagens jornalísticas pagas que aparecem como reportagens.

A Publicidade não tem limites a não ser o dinheiro e a criatividade.
Citação:
“…a publicidade é uma forma de comunicação paga, cujo emissor é sempre identificado, utilizando meios de comunicação de massa, alcançando portanto uma ampla audiência, em que se pretende persuadir o receptor a realizar uma determinada acção.” (Wells, W., Burnett,J. e Moriarty, S. (1995). Advertising. Principles and practice.Englewood Cliffs – USA: Prentice-Hall, Inc.)

As Relações Públicas tentam sempre convencer alguém, neste caso pode ser o jornalista.
A Publicidade tem problemas de credibilidade porque é o próprio que o diz.
A intermediação na publicidade é só para dar mais credibilidade usa um pouco a intermediação.
No caso das Relações Públicas é uma intermediação no total ou seja é completa.

Se a publicidade é tão má e as Relações Públicas tão boas, porque há muito mais mensagens publicitárias do que Relações Públicas?

Qualquer iniciativa de Relações Públicas (Press Release, marcação de conferência) tem de ser “avaliada” pelo jornalismo, isto porque o espaço mediático é muito reduzido.
O Jornalista não pode publicar tudo aquilo que chega ao Órgão de Comunicação Social, ele tem de filtrar e seleccionar a informação importante da não importante. É ele que vai decidir se dá ou não a notícia.
Então as Relações Públicas apesar de terem uma enorme credibilidade têm de "agradar" aos jornalistas para conseguir lugar no Espaço Mediático.

As mensagens têm de ter valor mediático para interessarem as Relações Públicas, e há situações em que isto não acontece. É meramente publicidade que por mais que se esforce não é notícia.

Disso é exemplo o Slogan do Continente: “Preços Baixos”.

Apesar das Relações Públicas e a Publicidade serem diferentes, situações há em que elas são compatíveis. Por exemplo quando as Relações Públicas emitem um Comunicado de Imprensa alertando para determinada situação, cabe aos órgaõs de Comunicação decidir o que é importante. Mas por vezes, o que acontece é que a informação é demasiado extensa e não é possível coloca-la na íntegra. Então, parte dessa informação sai como notícia e a restante como Publicidade.
Outras situações há em que a Publicidade e as Relações Públicas não são compatíveis. Só existe mesmo a publicidade - manter ou persistir numa determinada imagem.

Sendo as mensagens de Relações Públicas baratas, credíveis e mais interessantes, tem de existir regras de transformação da mensagem em notícia.

Entre as quais:
Criação de campanhas publicitárias pensadas para gerar polémica sendo a mensagem publicitária o que menos importa;

Se houver um arquitecto famoso relacionado com determinada obra;

A ligação de empresas a determinados eventos ou acontecimentos sociais, indo além da publicidade ficando na memória dos consumidores.

Aula Nº 5 As Potencialidades do Marketing e a sua Comunicação

2005-11-16T13:15:00.000Z

Citação:
“A concorrência é cada vez mais forte.
Como consequência directa da estagnação dos mercados é necessário lutar pela cota de mercado. Os concorrentes reagem mais depressa.”(LINDON, Denis e outros, Mercator XXI - Teoria e Prática do Marketing, Publicações Don Quixote, Lisboa, 10ª Edição, Pág.43).

No Marketing, a concorrência é fundamental para que se façam coisas novas e positivas, como já foi dito anteriormente.
As relações públicas tentam promover algo ou alguém com recurso à intermediação. São as técnicas da comunicação que podem criar e manter uma imagem favorável entre uma empresa ou instituição ou até uma pessoa e o seu público (o que se revelará num aumento de vendas ou notoriedade).

As relações públicas têm diversas ferramentas a que recorrem.
São elas:

Criação de eventos (a Superbock criou o Superbock/Superock, isto para que se falasse no assunto continuando a usar a associação a outros eventos);
Criação de uma imagem global de empresa (é a criação da sua imagem, do seu slogan, do seu logótipo);
Pesquisas de Opinião (são feitas através de sondagens, que nos mostram as tendências do público);
Assessoria de imprensa (tem a responsabilidade de produzir materiais normativos, responder à imprensa, em vez da empresa);
Planear estratégias de comunicação (num âmbito de comunicação no seu global);
Patrocínios e mecenatos (o patrocínio é mais comercial o mecenato é um apoio social - geralmente consistem na associação da imagem duma empresa a uma determinada causa ou evento de solidariedade social);
Comunicação de crise (obriga a um tipo de procedimentos de tal forma peculiares que, em muitos casos, se rege por princípios completamente antagónicos das regras gerais);
Lóbi (grupo que tem objectivo defender certos interesses comuns e para isso exerce pressão e tenta levar um órgão de comunicação a fazer algo);
Comunicação interna – As empresas cada vez mais percebem que não é possível conquistar o público externo sem conquistar primeiro o público interno, que são os vendedores, funcionários, e isto faz-se através de uma boa Comunicação Interna nas empresas.
Marketing político (é uma espécie de preparação para que saibam falar aos jornalistas, vai desde os cartazes aos discursos).

Pode-se considerar que as Relações Públicas são “ as técnicas que vão permitir criar e manter uma imagem favorável entre uma empresa, instituição ou pessoa e o seu público”.
De uma forma genérica:
- Sugere e coordena políticas de tratamentos de públicos da empresa ou instituição;
- Estuda o que foi dito e se diz sobre a empresa ou instituição em termos de Órgãos Comunicação Social;
- Promove e mantêm contacto com os jornalistas;
- Promove pesquisas de opinião (através de sondagens) para saber atitudes e comportamentos;
- Planeia os objectivos em termos de comunicação, as campanhas de publicidade institucional, os eventos a realizar dentro da empresa;
- Produz o material informativo a ser divulgado pela empresa ou instituição;
- Usa o patrocínio e o mecenato (que visam desenvolver a boa imagem da empresa ou instituição juntos do público em geral).

De uma forma específica:
- Relações com a imprensa (“criar, adquirir e manter relações com quem dirige e trabalha nos Órgãos de Comunicação Social ao nível dos contactos pessoais, através do envio de comunicados, de dossiers de imprensa, de convites para visitas às instalações da empresa ou instituição...”) ;
- Relações públicas de crise, que servem para comunicar a crise.
- Relações públicas governamentais (actividade de Relações Públicas entre as empresas e o Governo; lobby);
- Relações internas (trabalham com o público interno da empresa ou instituição: para que cada pessoa tenha a informação necessária para saber o que se passa dentro da instituição, bom relacionamento entre a administração e os empregados – aumento de produtividade –isto pode ser feito através de painéis informativos, jornais ou revistas internos, folheto de acolhimento, vídeo de apresentação, brochuras ou, entre outras iniciativas, convidar os familiares um dia por ano para visitar as instalações);
Concluindo, relações públicas são uma ferramenta que visa conseguir uma boa imagem com recurso a técnicas de intermediação. Ou seja, alguém dizer pelo próprio vai ser decisivo.

As relações públicas têm duas ideias fundamentais…
Há uma necessidade de haver concorrência, e adaptação da minha mensagem numa lógica de marketing concorrencial. E uma necessidade de haver intermediação para se diferenciar da publicidade, e o melhor “veículo” intermediário é mesmo o jornalista.
Historicamente, a actividade de relações públicas, ganhou uma conotação negativa e esta associada a copos, festas e socialite no geral.
O facto de não haver um enquadramento legal e formação profissional.
É devido a este facto que certas instituições optam por mudar o nome e usam expressões tais como:

Relações exteriores;
Departamento de informação;
Empresas de comunicação;
Consultoria em comunicação;
Comunicação empresarial;
Marketing institucional.

É por isso que quem se dedica a esta área tem por norma não dizer o que na realidade faz.

Aula Nº 4 " A produção em massa transforma o marketing numa indústria criativa"(Enciclopédia Completa, Selecções Do Reader's Digest, Pág.414)

2005-11-14T11:27:00.000Z

Citação:

“O desenvolvimento dos Modelos do Marketing, e nomeadamente dos modelos quantitativos que ocupam presentemente um lugar de eleição nos trabalhos de pesquisa e nas publicações de marketing, conduz a um reforço do estatuto do marketing como ciência.
O marketing vai buscar métodos a outras ciências, como a economia, a matemática, a psicologia e a sociologia.” (LINDON, Denis e outros, Mercator XXI - Teoria e Prática do Marketing, Publicações Don Quixote, Lisboa, 10ª Edição, Pág.35).

O Marketing já entrou no quotidiano dos portugueses, e na sua acepção geral, não é nada mais nada menos do que uma "gestão comercial", ou seja " o conjunto dos meios de que dispõe uma empresa para vender os seus produtos aos seus clientes, com rendibilidade"LINDON, Denis e outros, Mercator XXI - Teoria e Prática do Marketing, Publicações Don Quixote, Lisboa, 10ª Edição, Pág.24).

Até ao final do século XIX as empresas consideravam as técnicas de venda acessórias dando mais importância à produção. Com o surgimento dos meios de massa modernos, o mercado torna-se concorrencial sendo por isso necessário recorrer-se a técnicas de marketing para aumentar as vendas.

O consumidor e o cliente passam a ser alvos essenciais para as empresas.
O termo concorrência, e luta pelo espaço mediático, surgem como fulcrais para estas técnicas.
Com a evolução da forma como comunicamos, cada vez se torna mais importante um consolidar de técnicas comunicacionais. Estas surgem de forma tão natural como premeditada, conforme as necessidades do emissor.

Esta luta pelo espaço mediático, transforma o jornalista numa "presa cara", pois é necessário cativar a atenção dos jornalistas de forma que o “meu” produto tenha lugar no espaço mediático. A concorrência obriga o produtor a "lutar pelo espaço mediático", que é o espaço medido em tempo ou em papel, que será o espaço de acção do jornalista. Esta luta pelo espaço mediático pressupõe um conjunto de técnicas que fazem com que determinada situação resulte ou não e para isso existe o marketing.

Citação:

"O Marketing é mais do que uma especialidade funcional da Gestão. Assim, identifica e estabelece as relações de troca entre a organização e o exterior, influencia de forma decisiva todas as outras áreas de gestão da empresa e condiciona os valores e os comportamentos dos gestores." (ALVES, Carlos Teixeira, Comportamento do Consumidor, Escolar Editora, Lisboa, 2002, Pág.15)

O Marketing é importante para que cada um se evidencie junto da opinião pública e para isso recorre a certas ferramentas do marketing, entre as quais :

1. Publicidade;
2. Relações Públicas.

Na história da Humanidade, há uma estória demonstrativa, do que é a transmissão da mensagem de forma eficaz: o Cristianismo (15ºparágrafo). Possui uma mensagem que passou de gerações em gerações sem que se perdesse a tradição, e com isso a mensagem chegou aos dias de hoje intocável. Possuía uma logomarca (a cruz) que desde sempre prevaleceu.

A Publicidade, é uma das ferramentas do Marketing na qual se comunica o produto de forma directa. Nas Relações Públicas a mensagem é dita por outro, ora isto tem mais credibilidade. As consequências são diferentes: enquanto a Publicidade não é tão fácil de confiar, pois é próprio que o diz, nas relações públicas a intermediação é do jornalista que faz o papel de anunciante atribuindo uma enorme credibilidade à mensagem.

Na publicidade há um controlo directo da mensagem, mesmo quando procura a intermediação, que é quando se usa a imagem de figuras públicas. Quando não usa a intermediação, a publicidade, usa o choque e o humor.

Há uma outra técnica - o "Produt Placement" que faz publicidade de forma muito subtil, usando a colocação de produtos de variadas marcas em telenovelas ou filmes. A mensagem do produto é passada sem que o consumidor se aperceba disso como publicidade.
Isto resume uma luta pela atenção da Opinião Pública.

Aula Nº3

2005-10-24T12:25:00.000+01:00

Última revisão sobre questões metodológicas e ponto da situação de cada aluno.
Resolução de problemas e explicação das regras de funcionamento.
Há regras para articular os diversos blogues na cadeira de estratégias de comunicação no Isla Gaia.
Essas regras estão aqui.

Aulas Nºs 1e 2

2005-10-17T18:43:00.000+01:00

O presente Blogue foi criado no âmbito da Disciplina de Estratégias de Comunicação, do curso de Comunicação Social, do 4º Ano no Isla.
Estas aulas iniciais foram destinadas a explicar os métodos de trabalho e avaliação, definição das datas e objectivos da disciplina.